工行龙岩武平支行加强“工行驿站”服务生态建设，提升“工行驿站”品牌形象，积极助力网点竞争力提升和高质量发展，开展了“情暖朝夕”志愿服务活动。

一、银发老人关爱行动。营业网点配备老花镜、放大镜、医药箱等适老服务工具，为到店老年客户提供人性化服务，为到店老年客户开通绿色通道，方便老年客户舒适地快速办理业务。为行动不动老年客户提供上门服务，切实解决客户业务问题，组建“夕阳保卫队”前往武平县社区养老服务中心与老年人进行了互动和交流，解答老年人提出的金融业务问题，宣传防范老年金融风险，保护好个人信息，警示提醒高利诱惑别上当，传授防范金融骗局技巧和方法，关心关爱老年人，提升金融服务的适老化。活动月期间也针对特殊群体、弱势群体的客户进行业务宣传，用通俗言语介绍金融业务，接待咨询业务90多人/次，发放宣传折页100多份，提升了温馨的“工行驿站”公益惠民服务品牌。

二、新市民关爱行动。向新市民、城乡居民群体宣传金融知识，组织多名客户经理前往武平县行政服务中心进行金融知识宣传活动，向到行政服务中心大厅办理业务的客户分发“支付服务福利大全”等宣传折页，讲解金融消费者风险提示，金融消费者八项基本权利，金融纠纷调解原则等知识。

   通过系列的“情暖朝夕”志愿服务活动，让许多客户享受到温暖的服务，还学到金融知识，提高了风险防范意识和能力，今后武平支行将持续提高金融宣传教育力度，助力“工行驿站”影响力。