【岗位职责】
1.负责公司软件产品的售后问题解答。按照要求完成服务受理、电话回访及日常总结；
2.帮助用户掌握软件的使用， 通过微信，qq、电话解决用户使用中碰到的问题；
3.负责客户老系统数据的迁移工作;
4.负责客户需求的收集和整理;
5.协助软件产品更新前后的测试，收集系统问题;
6.完成上级领导布置的其他任务。

【任职要求】
1.具备良好的沟通能力，有较强的耐心、责任心和积极的服务态度、
2.熟悉计算机的基本操作，熟练使用office等办公软件。
3.有软件客服工作经验者优先。
注：该职位仅为解决用户使用中碰到的问题，无销售任务及指标。